Découvrez où SEWARD identifie l’entreprise associée à son site web et pourquoi ces informations doivent tout de même être vérifiées pour une commande précise.
Commencez par la page À propos
La page actuelle « À propos de nous » de SEWARD présente SEWARD comme une marque de couteaux destinée aux consommateurs, exploitée sous TOP KNIVES LLC. Elle explique également que le site rassemble la collection SEWARD, les informations sur les produits et l’assistance clientèle. Il s’agit du point de départ publié le plus clair pour comprendre la relation entre le nom de la marque et l’entreprise mentionnée par le site.
Confirmez le nom sur la page Contact
La section « Informations sur l’entreprise » de la page actuelle « Nous contacter » indique TOP KNIVES LLC et situe l’entreprise à Denver, dans le Colorado, aux États-Unis. Cette page fournit également les moyens de contacter le service clientèle de SEWARD par e-mail, WhatsApp et formulaire de contact. La lecture conjointe des pages « À propos » et « Contact » aide à distinguer la marque publique de l’entreprise identifiée sur le site.
Vérifiez les documents liés à votre transaction
Le nom de marque d’un site web, le nom de l’entreprise publié et le vendeur d’une transaction donnée sont des questions liées, mais ils ne sont pas automatiquement identiques. Avant de vous fier aux informations du site pour une commande, comparez-les avec la confirmation de commande, la facture, le justificatif de paiement et les éventuelles conditions présentées lors du paiement. Si les noms diffèrent ou si le vendeur n’est pas clairement identifié, demandez au service clientèle d’expliquer la relation et indiquez le numéro de commande ainsi que l’adresse e-mail utilisée lors du paiement.
Les déclarations du site indiquent la manière dont SEWARD présente actuellement sa marque et l’entreprise qui lui est associée. Elles ne doivent pas être considérées comme un substitut à une recherche dans un registre officiel ni comme la preuve que TOP KNIVES LLC est le vendeur contractuel de chaque transaction, notamment lorsqu’un achat a été effectué par l’intermédiaire d’une marketplace tierce.
Le nom figurant sur la page « À propos » prouve-t-il qui a vendu ma commande ?
Non. Il identifie la relation publiée par le site, mais le vendeur d’un achat donné doit être vérifié à partir de la confirmation de commande, de la facture, des conditions de paiement et du justificatif de paiement correspondant.