Une longue relation commerciale documente la continuité entre les parties, mais la performance du produit doit être étayée par des éléments de preuve liés au SKU et au lot concernés.
Ce que montre réellement l’historique de coopération
Une période de coopération vérifiée peut établir que deux parties ont maintenu une relation commerciale pendant un intervalle donné. Selon les documents sous-jacents, elle peut également documenter des commandes répétées ou un rôle continu du fournisseur. Elle ne mesure pas directement le tranchant, la durabilité, la constance dimensionnelle, les propriétés des matériaux, la sécurité ni aucune autre caractéristique de performance du produit.
Même une durée de relation rapportée avec exactitude ne dit rien, à elle seule, sur l’utilisation de la même usine, du même procédé, de la même spécification, des mêmes matériaux, du même personnel ou des mêmes contrôles qualité pendant toute cette période. Elle ne peut pas non plus établir que tous les produits fournis au cours de la relation ont présenté des performances constantes.
La performance exige des éléments de preuve liés au produit
Une allégation de performance doit être étayée par des éléments de preuve dont le périmètre correspond à l’allégation : le SKU identifié, la spécification applicable, le lot de production, la méthode, la date, le résultat et les critères d’acceptation. Les dossiers relatifs aux matériaux et aux procédés, les résultats d’inspection et les essais sur produits finis répondent à des questions différentes et ne doivent pas être remplacés par une déclaration sur l’historique de la relation.
Le NIST/SEMATECH e-Handbook explique une limite connexe pour l’échantillonnage d’acceptation : un échantillon sert à décider si le lot associé est probablement acceptable, et non à estimer la qualité sans limite. De même, le résultat d’un seul lot ne doit pas être généralisé à tous les produits ou à toutes les années de coopération, sauf si les éléments de preuve et la méthode justifient une conclusion plus large.
Publier séparément les deux faits
Si les deux faits sont documentés, présentez la période de coopération comme un historique de la relation et le résultat du test comme un élément de preuve de performance spécifique au lot ou au SKU. Indiquez le périmètre pertinent pour chacun. Si les dossiers de performance sont absents, n’employez pas des termes tels que prouvé, constamment supérieur ou garanti simplement parce que le partenariat est ancien. La longévité peut fournir un contexte, mais elle ne remplace pas la mesure du produit dont il est question.